Privacyinformatie

delaadpaal.com is een website van DM Technics België BV, ondernemings- en btw-nummer BE 1025.336.025, Slijpesteenweg 30/F, 8432 Middelkerke, België. Voor vragen over uw gegevens: Oostende@Dm-Technics.com of +32 (0)59 791461.

Offertes en contact

Wanneer u een vraag of offerteaanvraag indient, verwerken wij de gegevens die u invult, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, gemeente, installatieadres en informatie over uw laadplannen. Wij gebruiken die gegevens om uw vraag te behandelen en op uw verzoek een voorstel voor te bereiden. Verplichte velden zijn nodig om uw aanvraag te kunnen beantwoorden; andere velden zijn optioneel.

Foto’s bij een installatieofferte

Foto’s toevoegen is vrijwillig. De foto’s en uw aanvraag worden per e-mail naar DM Technics gestuurd om uw situatie te beoordelen. Ze verschijnen niet in de openbare mediabibliotheek. Bestanden die voor de verzending tijdelijk op de webserver staan, worden na verwerking verwijderd. De ontvangen e-mail en bijlagen maken deel uit van het offertedossier. Stuur alleen foto’s van uw eigen installatie en vermijd personen en onnodige persoonsgegevens.

Bestellingen en betalingen

Bij een bestelling verwerken wij uw contact-, facturatie- en leveringsgegevens, de bestelde producten, betalingsstatus en eventuele bestelnotities. Dit is nodig voor de uitvoering van uw bestelling, klantendienst en administratie. Voor de wettelijke administratie worden gegevens verwerkt op grond van de toepasselijke verplichtingen. Betalingen verlopen via myPOS; de gegevens die voor de betaling nodig zijn worden met deze betaalprovider uitgewisseld. Vul kaartgegevens uitsluitend in op de beveiligde betaalpagina van de provider.

Winkelwagen en beveiliging

WordPress en WooCommerce gebruiken functionele cookies om onder andere uw winkelwagen, sessie en eventuele aanmelding te laten werken. De hosting- en e-maildiensten kunnen technische gegevens verwerken die nodig zijn om de site en correspondentie te verzorgen, waaronder serverlogs. Voor de spambeperking van offerteformulieren wordt maximaal drie minuten een afgeleide van uw IP-adres opgeslagen. Voor het beperken van AI-verzoeken worden, wanneer AI actief is, tijdelijke tellers met een afgeleide van het IP-adres gebruikt; deze verlopen uiterlijk na twee dagen.

Digitale assistent en eventuele AI

De assistent geeft aan of hij vaste antwoorden gebruikt of met OpenAI verbonden is. In de modus met vaste antwoorden worden uw vragen in het huidige browservenster verwerkt zonder AI-dienst. Bij actieve AI worden na uw bevestiging uw vraag, maximaal zes recente chatberichten en geselecteerde openbare productgegevens naar OpenAI gestuurd. Deel daarom geen persoonsgegevens, betaalgegevens of foto’s in de chat. De website bewaart de gesprekken niet als chatdossier in de eigen database; de recente berichten blijven in het huidige venster totdat u ze wist of de pagina sluit.

De AI-koppeling vraagt geen opslag van het antwoord als opvraagbare API-respons aan. Dit sluit technische verwerking of veiligheidslogs bij de provider niet uit. Bij gebruik van een externe AI-dienst kunnen verwerkingen buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden, volgens de toepasselijke verwerkersafspraken en doorgiftewaarborgen. Meer informatie staat in het privacybeleid van OpenAI. U kunt altijd de keuzehulp of het offerteformulier gebruiken zonder AI. De assistent neemt geen bindende beslissing over uw installatie of bestelling.

Wie ontvangt gegevens?

Gegevens worden verwerkt door DM Technics en, voor zover nodig voor hun taak, de diensten voor hosting, e-mail, betaling en levering. Bij een offerte met installatie worden de benodigde gegevens gebruikt voor de beoordeling en uitvoering van die aanvraag. De AI-dienst ontvangt alleen de hierboven beschreven chatgegevens wanneer de AI-functie actief is en u daarmee instemt.

Bewaring

De criteria voor de bewaring van een offerte- of klantdossier zijn de duur die nodig is om de aanvraag, bestelling, installatie en nazorg af te handelen, eventuele lopende betwistingen en de toepasselijke wettelijke administratieve en fiscale bewaarplichten. Tijdelijke uploadbestanden en spam- of gebruikstellers hebben de afzonderlijke korte termijnen die hierboven staan. Vraag ons via het contactadres welke termijn op uw concrete dossier van toepassing is.

Uw rechten en vragen

Afhankelijk van de verwerking kunt u inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens vragen en bezwaar maken. Waar de verwerking op toestemming steunt, kunt u die voor toekomstige verwerking intrekken. Bepaalde gegevens moeten behouden blijven wanneer een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigde noodzaak voor de afhandeling van een geschil geldt. Neem voor een verzoek contact op via het bovenstaande e-mailadres. U kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.